Déploiement Dernière Génération
Nous mettons à votre service notre expertise dans le déploiement de solutions clé en main : serveurs, stockage, réseaux SAN et LAN/WAN, sécurité, cloud, ainsi que des solutions de protection des données et de reprise après sinistre (Disaster Recovery).
Infrastructures de
Dernière Génération
Que vous souhaitiez intégrer un produit spécifique ou une solution complète, nos chefs de projets expérimentés assurent un déploiement maîtrisé, garantissant le respect des délais et la qualité des livrables attendus.
Nous disposons des compétences nécessaires pour vous offrir une prestation de haute qualité, conforme aux meilleures pratiques du secteur — du serveur isolé à l’architecture distribuée multi-sites, en passant par les environnements cloud hybrides et les infrastructures SAN haute disponibilité.
Chaque déploiement respecte vos référentiels d’urbanisation et de sécurité, avec un suivi rigoureux de chaque étape du projet par nos chefs de projets certifiés.
Configuration serveurs & stockage
Paramétrage des serveurs, baies de stockage, réseaux SAN, LAN/WAN et équipements réseau selon les recommandations constructeur et vos besoins exprimés.
Solutions logicielles optimisées
Configuration selon les bonnes pratiques avec le tuning nécessaire garantissant le maximum de performances et de sécurité pour chaque solution déployée.
Conformité & normes de sécurité
Respect et application des règles et normes d’usage selon vos référentiels d’urbanisation et de sécurité propres à votre organisation.
Gestion de projet maîtrisée
Chefs de projets expérimentés garantissant le respect des délais contractuels et la qualité des livrables à chaque étape.
Maintenance
Professionnelle
Une équipe d’ingénieurs expérimentés disponibles en permanence, des outils de suivi modernes et des processus d’escalade éprouvés pour garantir la continuité totale de votre infrastructure.
Hotline 24/7 · 365 jours
Une Hotline téléphonique et e-mail avec une couverture 24h/24 et 7 jours/7, y compris les jours fériés — pour une assistance immédiate à tout moment.
Ingénieurs sur site 24×7
Une équipe d’ingénieurs de maintenance expérimentés, équipés en outils et moyens, disponibles 24×7 et prêts à intervenir sur site du client dans les délais contractuels.
Gestion d’incidents & Ticketing
Une solution de gestion d’incidents et de ticketing pour le suivi en temps réel de toutes vos demandes de support, avec historique complet et traçabilité totale.
Rapports de maintenance détaillés
Des rapports complets de maintenance corrective, préventive, d’audit de performance et de bases de données, d’audit d’environnement pour une visibilité totale.
Escalade incidents critiques (L3)
Processus d’escalade des incidents critiques de niveau 3 directement chez les constructeurs et éditeurs concernés pour une résolution rapide et efficace.
Un contrat sur mesure ?
Nos équipes étudient votre environnement et vous proposent un contrat de maintenance adapté à vos SLA et à votre criticité métier.
Nous contacter →De l’incident à la résolution
Un processus structuré et transparent, du premier signalement à la clôture définitive avec rapport complet.
Ouverture du ticket
Déclaration de l’incident via hotline téléphonique ou e-mail. Création automatique du ticket avec horodatage et priorité assignée selon vos SLA contractuels.
Diagnostic & qualification
Analyse rapide par notre équipe d’ingénieurs pour qualifier l’incident, évaluer l’impact et déterminer le niveau de priorité.
Intervention sur site ou à distance
Déploiement d’un ingénieur sur site dans les délais contractuels ou résolution à distance selon la nature de l’incident, avec communication continue.
Escalade Level 3 si nécessaire
En cas d’incident critique, escalade directe auprès des constructeurs et éditeurs (Level 3) pour mobiliser leur support technique de haut niveau.
Clôture & rapport détaillé
Clôture du ticket avec rapport complet : cause racine, actions correctives, recommandations préventives et mise à jour de la base de connaissances.
Prêt à sécuriser votre infrastructure ?
Contactez nos experts pour un audit gratuit de votre environnement IT et un devis personnalisé.
Maintenance Postes de Travail
Contrats de support et maintenance informatique — par parc de postes
Contrats maintenance postes — HGS